Protege tu equipo

El cobro de la prima mensual se hará por medio de la boleta mensual del servicio de Claro.

La cobertura del seguro depende del plan que hayas seleccionado:

El plan de cobertura Protege Tu Equipo Estándar cubre tu equipo celular contra la ocurrencia de los siguientes eventos (siniestros):

El plan de cobertura Protege Tu Equipo MAX cubre tu equipo celular contra la ocurrencia de los siguientes eventos (siniestros):

Daño físico

Falla eléctrica y/o mecánica, una vez expirada la garantía del fabricante

Robo o hurto

La cobertura del seguro comienza en la fecha de inicio de la vigencia señalada en el Certificado de Cobertura de Seguro, cuando el cliente acepta los términos y condiciones del programa, solicita su incorporación a la póliza por medio de la firma de la solicitud de incorporación y tal solicitud es aceptada por la aseguradora. La solicitud de incorporación deberá ser firmada por el cliente en el Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC).

En caso de robo, hurto, daño físico o falla eléctrica y/o mecánica del equipo celular (según corresponda y de acuerdo con el plan de cobertura Protege Tu Equipo que hayas contratado) comunícate al 800-761-017 y nuestros asesores te apoyarán para que puedas reportar tu siniestro. Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 07:00 a 23:00 y sábados y domingos de 07:00 a 22:00.

En la búsqueda de la conectividad ideal para tu hogar, ofrecemos una gama de planes para hogar que se adaptan a tus necesidades y ubicación específicas. Por un lado, la tecnología de la fibra óptica emplea avanzados cables de luz para transmitir datos, brindando un ancho de banda superior, mayor velocidad y una conexión estable que te permite navegar en múltiples dispositivos simultáneamente.

Por otro lado, la BAFI aprovecha la red móvil tradicional, lo que le confiere mayor flexibilidad de cobertura. Esto significa que podemos llevar nuestros servicios de hogar a áreas rurales o remotas donde la fibra no llega, cumpliendo con nuestro compromiso de garantizar un nivel óptimo de navegación en todas las áreas donde llega este producto.

ELa elección es tuya, y nuestras opciones te permiten explorar y seleccionar la tecnología que mejor se adapte a tus necesidades y ubicación específicas. No importa dónde te encuentres, tenemos la solución perfecta para que disfrutes de una conexión del futuro en tu hogar.

El siniestro de tu equipo celular deberá ser reportado dentro de los primeros treinta (30) días calendario siguientes a la ocurrencia del siniestro.

El deducible es el monto previsto en el Certificado de Cobertura que deberá ser pagado por el asegurado en caso de un siniestro cubierto. Se trata de la participación del asegurado en el riesgo cubierto (siniestro).

En caso de que tu siniestro de hurto o robo o daño físico sea aprobado debes pagar un deducible. El valor exacto que debes pagar te será informado en la llamada. Te enviaremos una liga de pago a tu correo electrónico para que puedas hacer el pago con tarjeta débito o crédito.

El monto del deducible se calcula con base en los siguientes porcentajes:

Deducibles del plan de cobertura Protege Tu Equipo Estándar:

• 0% en caso de falla eléctrica y/o mecánica

• 5% por reparación de equipo en caso de daño físico

• 20% por reemplazo de equipo en caso de daño físico

Deducibles del plan de cobertura Protege Tu Equipo MAX:

• 0% en caso de falla eléctrica y/o mecánica

• 5% por reparación de equipo en caso de daño físico

• 20% por reemplazo de equipo en caso de daño físico

• 35% por reemplazo de equipo en caso de robo o hurto

Hasta dos (2) reclamaciones (reemplazos/reparaciones de tu equipo celular asegurado) dentro de un periodo de doce (12) meses consecutivos así:

• El primero en cualquier momento desde que inicia la vigencia del seguro.

• El segundo dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de ocurrencia del primer siniestro. Todo lo anterior sujeto a los términos y condiciones de la póliza.

Sí. Puedes cancelar la cobertura del seguro en cualquier momento acudiendo a un Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) a nivel nacional o marcando 103 desde tu equipo celular Claro. En caso de cancelación, habrá un cobro proporcional de la prima correspondiente a los días en que tuviste el seguro activo.